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您可以在訪問我們的"網站"時向我們提供您的個人信息。比如,當填寫在線調查表或用戶登記表,或在Mageline官方商城購買產品時,您可能被要求提供某些信息,如您的聯系資料(姓名、電郵地址、郵寄地址及電話號碼)、年齡段、性別、護膚/化妝需要及您使用的品牌和產品。
當您在Mageline官方商城發出訂單時,我們還需要了解您的送貨地址和付款地址,信用卡或借記卡號碼、發卡公司和有效期。
您在Mageline官方商城購物體驗中,對商城有任何建議或意見都可以發送郵件或通過在線客服聯系我們,將有專人為您處理回復。感謝您獻出您的寶貴建議或意見。
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招商咨詢熱線:4000-805-806
(一)7天無理由退換貨
(1)Mageline官方商城所有正裝產品,支持7天無理由退換貨。
(2)您在購買支持7天無理由退換貨的商品后,自實際收貨日期的次日起7天內,商品完好的情況下,可申請無理由退換貨。辦理退換貨時,如訂單中有贈品,請一并退回。詳見商品詳情頁提示。
(二)退換流程
1、申請退換貨,可通過在線客服、電話、E-mail的方式與我們客服取得聯系。
(1)客服電話:400-056-5557;
(2)在線申請退換貨請登錄"我的賬戶——我的賬單>未完成的訂單>售后服務>選擇售后服務類型 ",根據需要選擇售后類型后提交申請,我們將竭誠為您解決相關問題。
2、辦理退換貨時,如訂單中有贈品,請一并退回。
3、遇過敏問題產生退換貨需要提供三甲醫院的相關證明。
4、所有非質量問題退換貨的產品須保證包裝的完整(產品包裝無變形、塑封完好、防偽碼完好)。
(三)不支持無理由退換貨的情況
1、所有標題中含“小樣”“試用裝”的商品,無質量問題,不支持無理由退換貨。請您留意商品標題,在購買時確認不宜退換貨的商品。
2、下列情況不支持無理由退換貨:
(1)Mageline官方商城出售的正裝商品,出于安全和衛生考慮,不支持試用。所有標注的商品,一經拆開不可退換貨。
(2)商品的外包裝、附件、說明書、防偽碼不完整;商品的贈品(券)需要和主商品一起退換;禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨。
(3)超過網站承諾退換貨周期的商品。
(4)任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
3、任何非由Mageline官方商城出售的商品。
4、如果您在使用時對商品質量表示質疑,請出具書面鑒定,樂蜂網會按照國家法律規定予以處理。
5、其他依法不應辦理退換貨的。
(四)、退換貨【費用說明】
因Mageline官方商城原因造成的商品退、換貨,需要您幫助郵寄,我們將為您報銷寄回費用(最高20元),此費用將打入您的指定帳戶中(支付寶、微信錢包、銀行卡)。(請客戶在申請退、換貨時將帳戶告知客服);非本商城原因造成的商品退、換貨,快遞費用由客戶承擔。
支付方式有哪些?
您好,支付方式分為兩種:在線支付(包括支付寶、微信、銀聯);貨到付款。
下單后多久發貨?
下單后1-2天安排出庫,2-6天左右送達,具體以物流配送情況為準。出庫后會有短信通知,給到您物流單號。
運費政策?
您好,全場任意購買免運費。
是否可以開發票?
您好,可以的!
您需要開具普通發票:需要您下單時勾選需要發票,并且備注好發票抬頭和公司稅號。發票會隨單一起郵寄給到您的。
您需要開具增值稅專用發票:麻煩您提供一下以下信息:公司稅號、公司地址、公司電話、公司銀行帳號、公司銀行開戶行、發票抬頭、發票開具內容及發票的收件信息。(如未簽收,建議簽收后聯系補寄)
訂單修改或取消?
您無法對訂單進行修改或取消,需要聯系在線或電話客服進行處理。溫馨提示:下單時,準確核對訂購信息以免耽誤您的收貨;訂單顯示“配送中/已出庫”狀態,無法進行修改或取消。
如何辦理退款/退款何時到賬?
如需辦理退款,您需要聯系在線客戶進行取消為您安排退款,一般退款到賬時間為一周左右。
使用什么快遞配送?
默認使用順豐快遞,遇到順豐難以配送的地區會為您轉用申通、圓通、EMS等快遞。
下單后多久可以收貨?
一般下單后1-2天安排出庫,2-6天左右送達,具體以物流配送情況為準。出庫后會有短信通知給到您物流單號。
為何不顯示快遞跟蹤記錄?
物流發貨后1天左右就會有快遞跟蹤記錄,建議您耐心等待;
若長時間未查看到物流跟蹤記錄,建議您在線或電話聯系客服咨詢。
孕期是否可以使用產品?
護膚品只是作用在您的皮膚表面,并不會進入到你的血液循環當中的,孕婦不建議使用含有精油、維A、維A衍生物的產品,如果您這邊不放心的話,也可以遵照醫生的囑咐。孕婦不介意使用彩妝、香水、甲油類的產品!
辨別真偽?
您好,辨別產品是否為正品,您可以在“防偽驗證”菜單下輸入框鍵入防偽碼
加盟代理?
您好,非常感謝您對麥吉麗品牌的支持與喜愛,
想要了解加盟代理政策可致電招商咨詢熱線:4000-805-806
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